Commandes

Comment commander ?

Vous pouvez commander sur notre site en quelques étapes simples :

1) Allez sur la page du produit

2) Choisissez le modèle souhaité, puis cliquez sur ajouter au panier

3) Vous êtes redirigé sur la page du panier, vérifiez votre panier puis cliquez sur le bouton procéder au paiement

4) Vous arrivez alors sur la page de paiement, entrez les coordonnées demandées

5) Validez votre paiement

Félicitations !

Quels moyen de paiement proposez-vous ?

Nous sommes fiers de travailler en partenariat avec les deux plateformes de paiement les plus sécurisées du marché : Stripe et PayPal. Nous acceptons donc : Mastercard, Visa, American Express et PayPal.

Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?

Envoyez-nous un email le plus vite possible à [email protected]

Nous traitons généralement les commandes en 24h, si votre commande n’est pas encore traitée et expédiée, nous serons en mesure de changer la commande.

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, est-ce normal ?

En fonction des circonstances, il se peut que nous envoyions la commande en plusieurs colis, ne vous inquiétez donc pas, le reste va arriver.

Livraisons

Combien de temps prend la livraison ?

En fonction du volume des commandes, le traitement des commandes prend entre 3 et 5 jours ouvrés, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les DOM-TOM et Canada prennent un peu plus de temps.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est entièrement gratuite à partir de 50€.

Est-ce que je vais recevoir un numéro de suivi ?

Tous nos colis sont expédiés avec assurance et numéro de suivi que vous recevrez par email. Vous pouvez suivre votre commande rapidement sur notre site ici : suivre ma commande

Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons dans presque tous les pays francophones.

Retours

Je voudrais annuler ma commande, comment faire ?

Nous traitons généralement les commandes en 24h, si votre commande n’est pas encore traitée et expédiée, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser. Contactez-nous vite à [email protected]

Je voudrais retourner mon colis, comment faire ?

Vous avez 30 jours pour nous retourner votre article. L’article doit être dans son emballage d’origine et inutilisé. Après réception du colis, nous vous rembourserons. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous vite à [email protected] pour entamer la procédure.

Mon article est arrivé endommagé, que faire ?

Pas de soucis, envoyez-nous juste une vidéo de l’article endommagé à [email protected] et nous vous renverrons un neuf immédiatement.

Autres questions

Est-ce que votre site est sécurisé ?

Nous sommes fier de travailler avec les 2 leaders mondiaux des plateformes de paiement : Stripe et PayPal. Qui plus est, notre site utilise la méthode de cryptage de données SSL, la plus efficace du marché. Il n’y a donc absolument aucun risque à commander sur notre site. Si vous avez encore des doutes, jetez un coup d’œil à nos clients satisfaits : avis clients

J’ai encore des questions, que faire ?

Si vous avez encore des questions, nous serons ravis de vous aider. Contactez-nous à [email protected]